„EXCITEMENT – Exploring Customer Interactions with Textual Entailment“

Das EU-Projekt EXCITEMENT befasst sich mit der Erforschung von Folgerungsbeziehungen zwischen Texten. Beispielsweise kann ich folgern, wenn ich weiß, dass Peter eine Rose gekauft hat, dass er jetzt eine Blume besitzt. Ziel des Projektes ist die Entwicklung von Methoden, die es Computern erlauben, solche Beziehungen automatisch zu erkennen und damit Texte „tiefer“ zu verstehen als bisher. Im Projekt selbst verfolgen wir als konkrete Anwendung die Unterstützung von  Call-Center-Mitarbeitern durch Rechner mit Folgerungswissen, die dadurch in der Lage sind, für die vom aktuellen Anrufer geschilderten Probleme in der Vergangenheit gefundene Lösungen zu finden und vorzuschlagen.

 

Kontakt:
Prof. Dr. Sebastian Padó
Institut für Computerlinguistik
Im Neuenheimer Feld 325
69120 Heidelberg
Tel.: +49 (0) 6221 54 3245
E-Mail: sekretariat@cl.uni-heidelberg.de

Webmaster: E-Mail
Letzte Änderung: 01.06.2012
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